Contacteer ons

Heeft u vragen over een bestelling, een product of onze dienstverlening? Bij FormNewStandards staan wij klaar om u zo goed mogelijk te helpen. Wij streven ernaar om vragen snel en duidelijk te beantwoorden en eventuele problemen zorgvuldig op te lossen.

Op deze pagina vindt u daarnaast onze Algemene Voorwaarden, Privacyverklaring en Retour- en Verzendbeleid. Hierin leest u meer over uw rechten en plichten, de verwerking van persoonsgegevens, verzendingen en het retourneren van bestellingen.

Heeft u na het lezen hiervan nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Telefonisch contact

+31 6 14 14 27 85

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: FormNewStandards.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met FormNewStandards.
  • Producten: alle voetbalshirts en overige artikelen die via FormNewStandards worden aangeboden.
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen FormNewStandards en de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van FormNewStandards.
  2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Producten

  1. FormNewStandards streeft ernaar producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
  2. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of maat kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  3. Indien een product niet authentiek is dient het eerst terug te worden verstuurd zodat FormNewStandards het kan controleren. Indien kloppend wordt dit bevestigd en wordt het betaalde bedrag vervolgens zo spoedig mogelijk teruggestort

Artikel 4 – Prijzen

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's.
  2. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen zijn niet bindend voor FormNewStandards.
  3. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra FormNewStandards de bestelling heeft bevestigd.
  2. FormNewStandards behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar een gegronde reden voor bestaat.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
  2. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

  1. FormNewStandards streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

  3. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retouren

  1. Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Na melding van de retour heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  3. Het product dient ongebruikt, ongedragen en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  4. Producten die beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen in waarde worden verminderd.

Artikel 9 – Retourkosten

  1. Retourneren is mogelijk binnen de wettelijke retourtermijn.
  2. De kosten voor het retourneren van producten zijn volledig voor rekening van de klant.
  3. FormNewStandards vergoedt uitsluitend het aankoopbedrag van het geretourneerde product, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.
  4. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat het geretourneerde product is ontvangen of nadat bewijs van verzending is verstrekt.

Artikel 10 – Garantie en klachten

  1. FormNewStandards staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
  2. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te worden gemeld.
  3. Klachten kunnen worden ingediend via het contactadres van FormNewStandards.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. FormNewStandards is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
  2. De aansprakelijkheid van FormNewStandards is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

Artikel 12 – Overmacht

  1. FormNewStandards is niet gehouden verplichtingen na te komen indien dit onmogelijk is door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van FormNewStandards.

Artikel 13 – Privacy

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
  2. Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid van FormNewStandards.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen FormNewStandards en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

 

Retourvoorwaarden

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, ongedragen en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Verzendbeleid

FormNewStandards streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces vermeld. Zodra de bestelling is verzonden, is FormNewStandards niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

FormNewStandards is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: FormNewStandards
  • E-mail: info@formnewstandards.nl 
  • KvK-nummer: 42012988
  • btw-nummer: NL005432458B25
  • Vestigingsadres: Lagemorgenlaan 62 - 5223HX Den Bosch

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien opgegeven)
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en bezorgen van bestellingen
  • Het afhandelen van betalingen
  • Het verstrekken van klantenservice
  • Het informeren over de status van een bestelling
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens omdat:

  • dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
  • wij moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • je hiervoor toestemming hebt gegeven;
  • wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het verbeteren van onze dienstverlening.

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

FormNewStandards verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

  • Betaaldienstverleners;
  • Bezorgdiensten;
  • Hosting- en websiteproviders;
  • Boekhoudkundige of administratieve diensten.

Met partijen die gegevens voor ons verwerken sluiten wij, indien nodig, een verwerkersovereenkomst.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals factuurgegevens, bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte termijn.

7. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies om goed te functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je persoonsgegevens in te zien;
  • Je gegevens te corrigeren;
  • Je gegevens te laten verwijderen;
  • Bezwaar te maken tegen verwerking;
  • Verwerking te beperken;
  • Je gegevens over te dragen aan een andere partij.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: [e-mailadres].

9. Beveiliging

FormNewStandards neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

10. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Dan kun je contact opnemen met FormNewStandards.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

11. Wijzigingen

FormNewStandards kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd.